建設企業(yè)品牌設計的方法正在發(fā)生變化，如果你還在為企業(yè)做企業(yè)品牌設計形象的寫真，那就有點落伍了，1.0企業(yè)品牌設計設計營銷的企業(yè)品牌設計形象，正逐步讓位于2.0企業(yè)品牌設計設計營銷的企業(yè)品牌設計體驗。
那什么是企業(yè)品牌設計設計營銷2.0的企業(yè)品牌設計體驗呢？我在今年6月所引用的一篇文章中，有這樣的文字概括：讓“企業(yè)品牌設計 + 一種元素”，形成一種消費者體驗。這個元素可以是一個產(chǎn)品、一種服務、一個消費情景或者一種生活方式。
這是近期比較代表的三個例子:
* NIKE在慢跑鞋中加入一個計錄芯片，顧客可以將自己的慢跑紀錄發(fā)上社區(qū)，和他人進行分享和交流，這樣一來，NIKE的鞋就不僅代表一種健康生活態(tài)度，而發(fā)展成為一種實實在在的健康生活交流。
* 聯(lián)想新推IDEAPAD，除了用酷庫熊做形象代言外，還在校內(nèi)這樣的SNS社交網(wǎng)絡中，加入了一個“酷庫樹洞”的傳情APP應用，用戶可以借此傳遞感情和祝福給朋友，而聯(lián)想IDEAPAD也得到一批長期的、可以持續(xù)發(fā)生互動溝通的潛在客戶，可以進一步做CRM顧客關系管理。
* HP最近在推出針對高端商務人士的新產(chǎn)品EliteBook時，增加了一個“全程助力成長商學院”的服務應用，利用web2.0，為中小企業(yè)提供一個橋梁，讓IT管理者可以在這里獲得來自惠普的專業(yè)人員以及其它中小企業(yè)在信息化建設方面的經(jīng)驗和各種有價值的相關信息。這種全新的web2.0交互式溝通，會成為HP社會化媒體戰(zhàn)略的一部分。
在上述三個案例中，第二個是為企業(yè)品牌設計增加一個情感性的社交網(wǎng)絡應用，而第一和第三個都是為企業(yè)品牌設計增加實用性的社交網(wǎng)絡服務。由此可見，企業(yè)品牌設計的2.0體驗，既可以象傳統(tǒng)的企業(yè)品牌設計形象一樣提供情感化體驗，也能給消費者帶來實在的益處，產(chǎn)生實用性價值。
下圖是我去年所做的企業(yè)品牌設計2.0與傳統(tǒng)的比較圖。
現(xiàn)在再讀此圖，可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)品牌設計設計營銷2.0的時代，企業(yè)品牌設計需要的，遠不止是企業(yè)品牌設計個性這些虛的印象性的東西，而是要把顧客粘住，和顧客發(fā)生一系列長期的關系，把顧客當成玩家和參與者，體驗即企業(yè)品牌設計。
再以HP的“全程助力成長商學院”為例，這是一個建立在阿里巴巴網(wǎng)站上的服務。其內(nèi)容包括有：WIKI維基式的問答互動，在線專家講堂，商友圈（發(fā)展自己的商友），財富值（積分體系），以及一系列的結合線下的活動。
顯然，這是一種新的開始，從企業(yè)品牌設計設計營銷的價值來說，這實際上是HP通過社會化網(wǎng)絡所培養(yǎng)的新型企業(yè)品牌設計體驗，HP企業(yè)品牌設計在其中主要發(fā)揮的是組織者和平臺搭建者的角色，而真正唱戲的是用戶自己。
我們可以將HP這種增值體驗稱之為“學習+創(chuàng)新的企業(yè)品牌設計體驗”，而聯(lián)想的酷庫樹熊則是“情感+工具的企業(yè)品牌設計體驗”。
當企業(yè)品牌設計提供2.0體驗時，主要價值有三點：
1、企業(yè)品牌設計體驗不是由企業(yè)灌輸給用戶的訊息，而是用戶行動產(chǎn)生的體驗；
2、企業(yè)不僅僅傳遞出了“虛”的價值，而是獲得了一大批活生生存在并且活躍的用戶，并可以實現(xiàn)長期的CRM管理；
3、用戶所反饋的信息，還能直接為企業(yè)改進產(chǎn)品和發(fā)展技術提供幫助，相當于建立一個網(wǎng)絡，讓用戶直接參與了創(chuàng)新。
那么，增進2.0企業(yè)品牌設計體驗要做那些事情呢？我列舉了8種，目前只是8種，將來一定還會有更好、更多、更新的手段――
1、給企業(yè)品牌設計賦予一種工具價值；
2、讓用戶圍繞在企業(yè)品牌設計的這個工具價值上相互幫助；
3、讓用戶在交互中形成和企業(yè)品牌設計越來越深的關系；
4、鼓勵用戶彼此建立關系；
5、將企業(yè)品牌設計體驗積分化，給用戶以激勵和成長的空間；
6、上述工作，不一定要建立在自己的網(wǎng)站，在一個成熟的大的社交網(wǎng)絡更好，無論對大企業(yè)和中小企業(yè)都是這樣；
7、如果企業(yè)品牌設計提供的產(chǎn)品不能轉化成虛擬網(wǎng)絡服務，那就加一個元素來虛擬化；
8、把企業(yè)品牌設計設計營銷推廣和CRM顧客關系管理結合為一體。
企業(yè)品牌設計的2.0體驗還有很多范例，比較著名的還有可口可樂的ICOKE.cn，POLO汽車的POLO樂活生活網(wǎng)，CONVERSE馬上在豆瓣上為其粉絲提供的一系列新服務，七天連鎖酒店在各個社區(qū)嘗試推出的訂房服務……
無論怎樣，企業(yè)品牌設計的2.0體驗都應該遵循以下這條基本原則：
不要僅僅傳遞一種價值觀或主張，應該做一些有用的東西讓用戶去用。
這是因為，如果是傳遞價值觀或主張，那么，傳統(tǒng)的電視廣告還是最適合的；如果僅僅是傳遞價值觀和主張，那么網(wǎng)絡的互動力量、用戶的參與力量將遠遠發(fā)揮不出來，可謂大材小用。-酒店VI設計 http://www.hotelcis.com。
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